Indicadores de RR.HH. en los que la tecnología es un factor transformador

¿Cuáles son los ámbitos dentro de los departamentos de Recursos Humanos en los que la tecnología puede ser un factor transformador, tanto para el buen desarrollo operativo como para convertir a la organización en un Great Place to Work?

Así, los expertos señalan siete indicadores que, con la aplicación de soluciones digitales, pueden mejorar notablemente el desempeño en esta área:

• Captación de talento: la tecnología puede ofrecernos una selección de candidatos más ajustada en función del perfil demandado, buscar información pública sobre ellos, optimizar la programación de entrevistas, eliminar sesgos que se aplican de manera inconsciente, etc. Además, la percepción del entorno laboral comienza desde el mismo momento en que se inicia un proceso de selección. Identificar profesionales afines a la cultura corporativa y garantizar la fluidez en la relación tendrán un reflejo positivo si finalmente se materializa la incorporación.

• Absentismo: es conveniente conocer los ratios de absentismo y su incidencia en la actividad de la compañía, y así poder tomar las medidas necesarias que reduzcan su impacto, tanto para la organización en términos de coste, como para preservar un correcto clima laboral.

• Rotación: conocer los indicadores de rotación nos permite establecer índices de sentimiento de la dotación. Es habitual que un alto nivel de rotación sea síntoma de un sentimiento negativo que puede tener origen en causas diversas, desde la desmotivación, el mal ambiente laboral o la falta de identificación con los objetivos del negocio, etc.

• Visión: solo la tecnología nos permite tener una radiografía completa de cada uno de los profesionales de la organización y, gracias a ella, podemos hacer comparativas que contribuyen a optimizar la distribución y asignación de tareas, así como establecer objetivos estratégicos para cada colectivo.

• Performance: a través de metodologías y soluciones basadas en la innovación, el departamento de Recursos Humanos tiene acceso a información determinante sobre las necesidades específicas de cada profesional y cómo éstas son satisfechas. También en este caso, el análisis nos ofrece una valoración del sentimiento del empleado e, incluso, posibilita la comparativa con el mercado.

• Costes: la recopilación de datos a través de herramientas de big data, su interpretación y aplicación a modelos de predicción mediante soluciones de machine learning posibilitan el diseño y posterior control de costes, evitando que se produzcan desviaciones.

• Compensación: gracias a la tecnología es mucho más fácil definir la retribución adecuada en cada caso en base a criterios y objetivos medibles. Esta capacidad analítica es especialmente significativa si quiere tomar como referencia indicadores de mercado, además de los propios de la compañía.


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